Chào các bạn,

Để nhắc nhở nhân viên cần chăm sóc khách hàng mới lâu không chăm sóc khách hàng bạn cần thao tác như sau:

1. Phân quyền

- Bạn cần được phân quyền Truy cập và thêm mới Automation trên hệ thống 

2. Hướng dẫn thao tác

Bước 1: Các bạn chọn biểu tượng Marketing => Marketing Automation => thêm mới => chọn phát triển từ đầu:

Bước 2: Bạn dùng khối hành động liên hệ lần cuối , phân nhóm khách hàng và hệ quả là gửi notification hoặc tạo công việc nhắc nhở nhân viên chăm sóc:

• Nối ra của liên hệ lần cuối với vào của phân nhóm khách hàng
• Nối đúng của phân nhóm khách hàng và vào khối thêm mới công việc và gửi notification
• Nếu như bạn muốn tạo công việc hoặc gửi notification 1 khoảng thời gian xác định cho nhân viên thì bạn nối thêm khối chờ trước liên hệ lần cuối

Bước 3: Thiết kế điều kiện trong từng hành động:

• Liên hệ lần cuối: bạn chọn thời gian phù hợp với nhu cầu nhắc nhở của mình. Ví dụ muốn nhắc nhở nhân viên 7 ngày chưa chăm sóc thì bạn chọn liên hệ lần cuối = 7 ngày

• Phân nhóm khách hàng: Để hệ thống check lại điều kiện nếu như nằm trong mối quan hệ mới hoặc thì mới tạo công việc nhắc nhở. Bạn cũng có thể lựa chọn mối quan hệ khác:

• Thêm mới công việc: Bạn tạo công việc chăm sóc điền nội dung phù hợp để nhân viên chăm sóc thực hiện

• Gửi notification: Bạn điền nội dung thông báo đến nhân viên nhắc nhở chăm sóc khách hàng

Bước 4: Đặt lại tên auto Ấn Hoạt động để kích hoạt automation 

Chúc các bạn thao tác thành công cùng Getfly!