Để tích hợp tổng đài VBot vào hệ thống Getfly CRM, bạn vui lòng thao tác theo hướng dẫn sau:

LƯU Ý:

+ Để tích hợp được hệ thống Getfly cần sử dụng module tổng đài

+ Tài khoản cấu hình phải là tài khoản admin

+ Khi kết nối tổng đài Vbot và Getfly có thể thực hiện cuộc gọi trực tiếp từ giao diện Getfly

1, Thông tin tổng đài cung cấp

Liên hệ đội kỹ thuật của VBot để được hỗ trợ các thông tin cấu hình bao gồm:

- Username

- Password

2. Thao tác tích hợp trên Getfly

Sau khi có đầy đủ các thông tin trên bạn vào hệ thống Getfly để tiến hành tích hợp.

Bước 1: Bạn vào mục Cài đặt --> chọn Tích hợp --> Tích hợp tổng đài --> Chọn mục Tổng đài VBot

Bước 2: Điền thông tin vào các trường tương ứng, nhấn Lưu cấu hình để lưu thông tin

Bước 3:  Sau khi tích hợp xong bạn sẽ tiến hành phân quyền và chia máy nhánh cho nhân viên theo hướng dẫn: https://wiki.getfly.vn/portal/post/2260

Cách lấy thông tin máy nhánh trên tổng đài Vbot:

Bước 4:  Cấu hình đường dẫn webhook để nhận logs cuộc gọi. Đường dẫn có dạng: {{domain}}/api/callcenter/vbot (Ví dụ: https://icdt.getflycrm.com/api/callcenter/vbot)

Bước 5: Tiến hành kiểm tra nghe gọi khi cấu hình thành công.

Cảm ơn bạn đã theo dõi bài viết, chúc bạn thao tác thành công!