Để tích hợp tổng đài Vfone vào hệ thống Getfly CRM, bạn vui lòng thao tác theo hướng dẫn sau:

LƯU Ý:

+ Để tích hợp được hệ thống Getfly cần sử dụng module tổng đài
+ Tài khoản cấu hình phải là tài khoản admin
+ Tổng đài Vfone có thể gọi trực tiếp hoặc gián tiếp trên trình duyệt Getfly

1, Thông tin tổng đài cung cấp

Để lấy thông tin tổng đài cấu hình vào Getfly, bạn thao tác như sau
- Truy cập trang https://tongdai.vfone.vn 
- Đăng nhập thành công tài khoản & Click danh sách số nội bộ để lấy thông tin 
cấu hình:

- Lấy thông tin Extension domain & Port:

2. Thao tác tích hợp trên Getfly

Sau khi có đầy đủ các thông tin trên bạn vào hệ thống Getfly để tiến hành tích hợp.

Bước 1: Bạn vào mục Cài đặt --> chọn Tích hợp --> Tích hợp tổng đài --> Chọn mục Tổng đài Vfone

Bước 2: Điền thông tin vào các trường tương ứng

- Extension domain: lấy ở mục 1

- Port: Lấy ở mục 1

- Lấy thông tin Websocket & Prefix như sau:

Ví dụ: extension domain ở trên là: rteju.vfone.vn

→ Websocket: wss://rteju.vfone.vn:51089/ws

→ Prefix: rteju
- Secret: bạn vui lòng liên hệ Getfly để lấy thông tin Secret .

Bước 3:  Sau khi tích hợp xong bạn sẽ tiến hành phân quyền và chia máy nhánh cho nhân viên theo hướng dẫn: https://wiki.getfly.vn/portal/post/2260 

Thông tin các máy nhánh bên tổng đài Vfone, bạn lấy thông tin trên trang tổng đài

Lưu ý: Khi kết nối tổng đài VFone và Getfly, bạn chỉ lựa chọn thực hiện cuộc gọi 1 trong 2 hướng sau: 

1- Click to call trực tiếp từ giao diện Getfly (tích vào gọi trực tiếp trên trình duyệt)

2- Gọi qua app Zoiper (không tích vào gọi trực tiếp trên trình duyệt)

Ngoài ra, bạn có thể xem thêm các thông tin kết nối giữa tổng đài Vfone và Getfly tại: https://wiki.getfly.vn/portal/post/1578 

Cảm ơn bạn đã theo dõi bài viết, chúc bạn thao tác thành công!