Chào các bạn,
Bài viết dưới đây sẽ hướng dẫn các bạn sử dụng tính năng automation trên app Getfly các bạn cùng theo dõi nhé!
1. Định nghĩa 
- Marketing Automation là một khái niệm đề cập đến việc sử dụng phần mềm tự động trong quá trình làm Marketing của doanh nghiệp. Phần mềm này sẽ được thiết kế để đảm nhận và tối ưu các đầu việc của Marketing được hoạt động trơn tru, hiệu quả, đúng tiến độ. Marketing automation sẽ giúp nhóm Marketing tiết kiệm được một phần thời gian mà không ảnh đến chất lượng công việc. Từ đó giúp bạn đạt mục tiêu nhanh hơn.
2. Lợi ích, mục đích sử dụng
- Automation kết hợp được với các điều kiện gửi email, sms marketing tự động gửi đi với một số lượng lớn quảng bá thương hiệu với khách hàng.
- Có thể cài đặt những chiến dịch follow- up (theo sát) khách hàng, để biến họ từ người lạ thành khách hàng mua hàng.
- Bạn có thể thiết lập kịch bản automation để chăm sóc khách hàng sau bán hàng, bán lại, chào bán sản phẩm mới.
- Đảm bảo 100% khách hàng được phục vụ, chăm sóc thường xuyên theo lịch trình có sẵn.
- Thiết lập quy trình tiếp cận khách hàng tại điểm chạm đầu tiên, thiết lập 1 lần sử dụng mãi mãi.
- Chuyên nghiệp hóa việc CSKH của doanh nghiệp.
-Tăng thiện cảm khách hàng với doanh nghiệp.
- Hỗ trợ tăng tốc độ chốt khách hàng.
3. Đối tượng sử dụng
- Bộ phận admin, HCNS nắm rõ quy trình công ty, Kinh doanh, CSKH, bộ phận Marketing từ quản lý, nhân viên, các bộ phận truyền thông,… trong doanh nghiệp.
4. Hướng dẫn sử dụng
4.1. Phân quyền
- Để sử dụng được phần automation trên app các bạn cần được phân quyền truy cập và thêm mới, sửa automation:

4.2. Hướng dẫn sử dụng
- Để truy cập vào phần automation các bạn vào mục mở rộng => chọn automation:

- Tại đây sẽ hiển thị tất cả các automation bạn có quyền truy cập :

- Phần này sẽ hiển thị tổng quan các thông tin: tên automation, thời gian tạo, người tạo auto và trạng thái đã kích hoạt hoặc đang kích hoạt của automation

- Các bạn có thể ấn vào dấu “ … ”  để kích hoạt hoặc hủy kích hoạt các automation trên hệ thống:

- Các bạn có thể lọc các automation theo : tên automation, theo nhóm automation, người tạo, thời gian tạo và trạng thái của automation

+ Lọc theo trạng thái automation: Phần này sẽ lọc được các trạng thái đã kích hoạt, chưa kích hoạt hoặc tất cả trạng thái

 => Bạn click vào các tab đã kích hoạt , chưa kích hoạt,.. tương ứng

+ Lọc theo tên automation: Bạn click vào mục  => chon tìm kiếm => nhập tên automation muốn lọc:

+ Lọc theo nhóm automation: Bạn click vào nhóm auto và lọc theo nhóm auto mong muốn

+ Tương tự lọc theo người tạo automation hoặc thời gian: bạn click vào phần người tạo hoặc thời gian để chọn điều kiện lọc mong muốn: 

+ Bạn có thể lọc cùng một lúc các điều kiện tên automation, người tạo automation, thời gian,…

 Trường hợp cần hỗ trợ bạn vui lòng liên hệ hotline - 02462627662 (nhánh 1) hoặc tạo ticket (https://wiki.getfly.vn/portal/post/2328) để được hỗ trợ kiểm tra.

Chúc bạn có những trải nghiệm tuyệt vời cùng Getfly!