Để tích hợp tổng đài ITY vào hệ thống Getfly CRM, Bạn vui lòng thao tác theo hướng dẫn sau:

LƯU Ý:

+ Để tích hợp được hệ thống Getfly cần sử dụng module tổng đài
+ Tài khoản cấu hình phải là tài khoản admin
+ Tổng đài ITY hỗ trợ cả gọi trực tiếp lẫn gọi gián tiếp

1. Thông tin Tổng đài cung cấp

(1) API Username

(2) API Password

(3) Extension domain

(4) Địa chỉ websocket

(5) Đường dẫn Click To Call

(6) Đường dẫn lấy lịch sử cuộc gọi
 

2. Thao tác tích hợp trên Getfly

Sau khi có đầy đủ các thông tin trên bạn vào hệ thống Getfly để tiến hành tích hợp.

Bước 1: Bạn vào mục Cài đặt --> chọn Tích hợp --> Tích hợp tổng đài --> Chọn mục Tổng đài ITY
 

Bước 2: Điền thông tin vào các trường tương ứng, nhấn Lưu cấu hình để lưu thông tin
 

Bước 3:  Sau khi tích hợp xong bạn sẽ tiến hành phân quyền và chia máy nhánh cho nhân viên theo hướng dẫn: https://wiki.getfly.vn/portal/post/2260

Bước 4: Báo phía tổng đài cài các App nghe gọi gián tiếp như Zoiper, ….(Trường hợp bạn lựa chọn gọi theo hướng gián tiếp)

Bước 5: Tiến hành kiểm tra nghe gọi khi cấu hình thành công.
 

Cảm ơn bạn đã theo dõi bài viết, chúc bạn thao tác thành công!