Hướng dẫn tích hợp tổng đài CGV trên Getfly 6.0

G-version

30 lượt xem

2024-05-29 11:02:32

 


Để tích hợp tổng đài CGV vào hệ thống Getfly CRM, Bạn vui lòng thao tác theo hướng dẫn sau:

LƯU Ý:

+ Để tích hợp được hệ thống Getfly cần sử dụng module tổng đài
+ Tài khoản cấu hình phải là tài khoản admin

Nội dung kết nối với tổng đài CGV , Bạn theo dõi tại bài viết https://wiki.getfly.vn/portal/post/1832 

1, Thông tin Getly cung cấp 

Liên hệ Getfly để được hỗ trợ mở module tổng đài, phân quyền tổng đài và lấy các thông tin sau để gửi sang phía tổng đài CGV 
- URL 
có dạng https://xxx.getflycrm.com/api/callcenter/inbound 
(ví dụ domain là abc.getflycrm.com thì URL sẽ là https://abc.getflycrm.com/api/callcenter/inbound)
- Token 
là 1 dãy ký tự, token sẽ do Getfly cung cấp 

2, Thông tin CGV cung cấp 

Liên hệ đội kỹ thuật của CGV để được hỗ trợ cài đặt và tích hợp tổng đài, các thông tin phía CGV cung cấp bao gồm: 

- Extension domain

- Key auth

- Đường dẫn lấy lịch sử cuộc gọi

- Đường dẫn Click To Call

- Đường dẫn lấy token

- Địa chỉ websocket 
 

3, Cấu hình trên Getfly

Sau khi đã có thông tin tích hợp, Bạn vào Cài đặt => Tích hợp => Tích hợp Tổng đài => Chọn tổng đài CGV => Tích chọn Cấu hình => Điền các thông tin tương ứng => Lưu cấu hình
 

 

Sau khi điền thông tin tích hợp xong, bạn Lưu cấu hình, bật kết nối và phân quyền call center và phân chia số máy lẻ cho các user theo hướng dẫn sau: https://wiki.getfly.vn/portal/post/2260 
 

Cảm ơn các bạn đã đọc. Chúc các bạn thao tác thành công!
 

 

 

Bài viết liên quan
Thông tin tác giả

Nguyễn Thanh Hoa

0/5 (0 lượt)