Để tích hợp tổng đài Southtelecom vào hệ thống Getfly CRM, bạn vui lòng thao tác theo hướng dẫn sau:

LƯU Ý:

• Để tích hợp được hệ thống Getfly cần sử dụng module tổng đài
• Tài khoản cấu hình phải là tài khoản admin 

Nội dung kết nối với tổng đài Southtelecom, Bạn theo dõi tại bài viết: https://wiki.getfly.vn/portal/post/1575 . Tổng đài Southtelecom đang gọi trực tiếp trên Getfly

1. Lấy thông tin tích hợp

Bạn liên hệ với tổng đài Southtelecom để được cung cấp các thông tin sau: 

• Extension domain
• Địa chỉ websocket : wss://{{Extension domain}}:{{websocket port}}/ws

Ví dụ Extension domain là sip2598.worldfone.vn , websocket port là 7779 thì Địa chỉ websocket là: wss://sip2598.worldfone.vn:7779/ws 

• Secret
• Đường dẫn lấy lịch sử cuộc gọi: https://apps.worldfone.vn/externalcrm/getcdrs.php 

Click vào Cài đặt ở góc trái màn hình, chọn Tích hợp → Tích hợp tổng đài → Cấu hình South Telecom

Màn hình cài đặt tổng đài sẽ hiện ra, bạn thay các thông tin cấu hình trên vào sau đó nhấn " Lưu cấu hình" để lưu phần cài đặt tổng đài trên Getfly.

Sau khi nhấn lưu cấu hình, bạn vào lại màn hình tích hợp tổng đài => thao tác bật kết nối để kích hoạt kết nối tổng đài.

Khi bật kích hoạt kết nối xong, bạn cần gửi lại link API để tổng đài tích hợp webrtc :  https://{{domain}}.getflycrm.com/api/callcenter

Ví dụ đường dẫn Getfly của bạn là:  https://version6.getflycrm.com thì sẽ gửi link API sau cho tổng đài:  https://version6.getflycrm.com/api/callcenter 

Sau khi tích hợp xong, bạn cần phân quyền và phân máy nhánh cho nhân viên theo hướng dẫn sau:  https://wiki.getfly.vn/portal/post/2260 
  

Cảm ơn bạn đã theo dõi bài viết , chúc bạn thao tác thành công!