Hướng dẫn tích hợp tổng đài PA trên Getfly 4.0
I- Tạo thông tin từ hệ thống PA
Bạn truy cập: https://crm.pavietnam.vn và thao tác theo các bước dưới đây:
1 - Tạo mã khóa và cấp quyền sử dụng API
- Nếu muốn giới hạn IP thì bật xác thực IP và nhập IP cho phép rồi ấn Lưu
- Ở danh sách bên dưới bật các mục: Nhận thông tin lịch sử cuộc gọi, Phát file Ghi âm cuộc gọi, Call Now - Thực hiện cuộc gọi. Sau đó ấn Tạo để tạo Api key.
![](https://hieunt.notion.site/image/https%3A%2F%2Fprod-files-secure.s3.us-west-2.amazonaws.com%2Fbba3579f-fae1-49d7-a982-8cc86427e2be%2F0e95aaf7-b9c1-4e7c-b851-b0321ac988c8%2FUntitled.png?table=block&id=40b389ae-a74d-41a3-9cd3-ffd045422fbe&spaceId=bba3579f-fae1-49d7-a982-8cc86427e2be&width=2000&userId=&cache=v2)
2 - Thiết lập url nhận thông báo cuộc gọi
![](https://hieunt.notion.site/image/https%3A%2F%2Fprod-files-secure.s3.us-west-2.amazonaws.com%2Fbba3579f-fae1-49d7-a982-8cc86427e2be%2F6e508ec1-cce5-4bc0-8801-e3cab4960562%2FUntitled.png?table=block&id=81167d42-a0ea-4c52-8d41-fdf8db8d5132&spaceId=bba3579f-fae1-49d7-a982-8cc86427e2be&width=2000&userId=&cache=v2)
![](https://hieunt.notion.site/image/https%3A%2F%2Fprod-files-secure.s3.us-west-2.amazonaws.com%2Fbba3579f-fae1-49d7-a982-8cc86427e2be%2Fcf42096a-d2c8-4931-8a9a-e2a2d5c2bfbb%2FUntitled.png?table=block&id=58254a47-ba34-4839-a149-aa935a25c33d&spaceId=bba3579f-fae1-49d7-a982-8cc86427e2be&width=2000&userId=&cache=v2)
Truy cập theo các bước như hình trên sau đó nhập các thông tin:
- Domain: Domain CRM của khách hàng. Ví dụ: https://hello.getflycrm.com
- Secret key: Token key của hệ thống CRM (Liên hệ CSKH của Getfly để lấy)
Sau đó ấn cập nhật.
II- Tích hợp trên CRM
1- Tích hợp tổng đài:
![](https://hieunt.notion.site/image/https%3A%2F%2Fprod-files-secure.s3.us-west-2.amazonaws.com%2Fbba3579f-fae1-49d7-a982-8cc86427e2be%2F39036427-ec4f-407b-850d-e63524e383a5%2FUntitled.png?table=block&id=67a7a600-8a07-428a-a1a4-c652d4099464&spaceId=bba3579f-fae1-49d7-a982-8cc86427e2be&width=2000&userId=&cache=v2)
- Vào Cài đặt ⇒ Tích hợp ⇒ Tích hợp tổng đài.
- Chọn Tổng đài PA sau đó nhập các thông tin cần thiết:
- Api key: Key được tạo từ bước 1
- Đường dẫn Click To Call: https://crm.pavietnam.vn/api/callNow.php
- Đường dẫn lấy lịch sử cuộc gọi: https://crm.pavietnam.vn/api/getCDRReport.php
2 - Thiết lập số máy nhánh cho nhân viên trên CRM
![](https://wiki.getfly.vn/public/img/images/image(554).png)
Thông tin máy nhánh do tổng đài cung cấp.
Tags
Thông tin tác giả
![](https://wiki.getfly.vn/public/img/no-avatar.png)
Đinh Thị Ngân Hà
0/5 (0 lượt)