I- Tạo thông tin từ hệ thống PA

Bạn truy cập: https://crm.pavietnam.vn và thao tác theo các bước dưới đây:

1 - Tạo mã khóa và cấp quyền sử dụng API

• Nếu muốn giới hạn IP thì bật xác thực IP và nhập IP cho phép rồi ấn Lưu
• Ở danh sách bên dưới bật các mục: Nhận thông tin lịch sử cuộc gọi, Phát file Ghi âm cuộc gọi, Call Now - Thực hiện cuộc gọi. Sau đó ấn Tạo để tạo Api key.

2 - Thiết lập url nhận thông báo cuộc gọi

Truy cập theo các bước như hình trên sau đó nhập các thông tin:

• Domain: Domain CRM của khách hàng. Ví dụ: https://hello.getflycrm.com
• Secret key: Token key của hệ thống CRM (Liên hệ CSKH của Getfly để lấy)

Sau đó ấn cập nhật.

II- Tích hợp trên CRM

1- Tích hợp tổng đài:

• Vào Cài đặt ⇒ Tích hợp ⇒ Tích hợp tổng đài.
• Chọn Tổng đài PA sau đó nhập các thông tin cần thiết:
  • Api key: Key được tạo từ bước 1
  • Đường dẫn Click To Call: https://crm.pavietnam.vn/api/callNow.php
  • Đường dẫn lấy lịch sử cuộc gọi: https://crm.pavietnam.vn/api/getCDRReport.php

2 - Thiết lập số máy nhánh cho nhân viên trên CRM

Thông tin máy nhánh do tổng đài cung cấp.