Cách tạo automation nhắc nhở nhân viên chăm sóc khách hàng đã lâu không phát sinh ra đơn hàng

FAQ automation

127 lượt xem

2023-11-15 12:05:34

 

1. Mục đích

- Chăm sóc những khách hàng chưa tiềm năng, lâu không phát sinh đơn hàng trên hệ thống để doanh nghiệp có phương án, những chiến lược kinh doanh với những khách hàng này.

- Tự động hóa thao tác, tăng hiệu suất làm việc của nhân viên , quản lí công việc nhân viên một cách tự động và hiệu quả.

2. Hướng dẫn thao tác

- Mô tả automation: gửi thông báo hoặc tạo công việc giao cho nhân viên về những khách hàng có lần cuối mua hàng trong trong khoảng thời gian nhất định.

Bước 1: Anh/chị vào phần Marketing  (F3) => chọn Marketing automation => Thêm mới => chọn Bắt đầu ngay

Bước 2: Chọn khối hành động theo thời gian lần cuối mua hàng và hệ quả thêm mới công việc hoặc gửi notification cho nhân viên.

+ Tùy vào nhu cầu của anh/chị muốn setup là gửi thông báo notification hay tạo công việc giao cho nhân viên để anh/chị chọn khối hệ quả này.

+ Nối ra của hành động lần cuối khách hàng mua hàng với vào thêm mới công việc hoặc notification.

Bước 3: setup điều kiện chi tiết liên quan đến các khối trên:

+ Lần cuối khách hàng mua hàng: Anh chị setup thời gian lần cuối khách hàng phát sinh ra đơn hàng.

Ví dụ : Anh/chị muốn tạo nhắc nhở nhân viên với tệp khách hàng có thời gian 3 tháng không phát sinh ra đơn hàng anh/chị seup như sau:

+ Ngoài ra anh/chị muốn chăm sóc riêng trong một nhóm khách hàng cụ thể trong khoảng thời gian 3 tháng không phát sinh đơn hàng anh/chị chọn thêm mục nhóm khách hàng: 

+ Gửi notification hoặc thêm mới công việc: Anh/chị điền các thông tin cần thiết trong điều kiện và ấn cập nhật 

Bước 4: đặt tên automation và ấn kích hoạt automation .

Chúc anh/chị thao tác thành công!

 

 

 

 

 

Bài viết liên quan
Thông tin tác giả

Nguyễn Khánh Linh

0/5 (0 lượt)