Cách tạo Automation chăm sóc khách hàng sau bán

Áp dụng công thức 2 SMS + 1 call. Kịch bản: Sau khi khách hàng mua hàng gửi 2 SMS cho KH và thực hiện 1 cuộc gọi CSKH SMS 1: Cảm ơn khách hàng SMS 2: Hỏi thăm và nhắc khách hàng mua lại (sau x ngày, x là số ngày thay đổi theo chu kỳ mua hàng thực tế). Giao việc tự động: Giao việc cho nhân viên thực hiện đơn hàng gọi lại hỏi thăm Upsale Mục tiêu: tạo cảm giác cho người mua hàng của cảm thấy được chăm sóc, đồng thời tự động gửi các thông tin khuyến khích khách hàng mua thêm, hạn chế được việc quên khách hàng.

Bước 1: Anh chị chọn biểu tượng hình tròn -> Marketing Automation 

Bước 2: Anh/chị click vào Thêm mới - > Bắt đầu ngay để thêm mới quy trình automation 

Bước 3: Anh/chị lựa chọn điều kiện và hành động-> kéo thả ra màn hình, điều kiện và hành động được nối lại với nhau:

Bước 4:  Anh/chị click vào từng hành động và điều kiện nhập đầy đủ thông tin tại các trường sau đó click kích hoạt



Mời anh/chị tham khảo thêm video:
 

Chúc các anh/chị thao tác thành công!