Hướng dẫn tích hợp tổng đài CMC trên giao diện Getfly CRM 4.0

Tổng đài - Call Center

155 lượt xem

2020-07-29 11:24:17

 

 

Để tích hợp tổng đài CMC, anh/chị vui lòng thao tác theo các bước sau:
- Bước 1: liên hệ CSKH bên Getfly để mở cổng kết nối
- Bước 2: Lấy thông tin tích hợp của tổng dài CMC
Trong mail sẽ có các thông tin như sau:
protocol: http
host: api.api-connect.io
port
api-key: XXXXXXX

Domain: xxx

Các thông tin cần lấy để tích hợp vào Getfly:
API KEY: XXXXXXX
URL Call: http://api.api-connect.io/calls
URL Webhook: http://api.api-connect.io/domains

Domain: XXX

 

Các thông tin cần thay đổi theo màu tương ứng, xong cấu hình vào hệ thống Getfly như hình:

 



 

Ấn cập nhật cấu hình.
Bắt đầu gọi test để kiểm tra cấu hình xem thành công chưa
1.   Gọi vào có popup ko, nếu có là OK.
2.   Gọi 1 cuộc check logs cuộc gọi ở phần callcenter xem có ko? Nếu có logs là OK.

 

Chú ý gửi lại URL nhận event & logs cuộc gọi cho bên tổng đài:

 

 https://domain/api/callcenter/cmc

=> Ví dụ mẫu: https://xxx.getflycrm.com/api/callcenter/cmc

 

 

Bài viết liên quan
Thông tin tác giả

Trần Lan Anh

0/5 (0 lượt)