Thao tác lịch chăm sóc


Lịchh chăm sóc là tính năng giúp bạn có thể thiết kế kế hoạch dể chăm sóc khách hàng tự động. Khi thiết  lập lịch chăm sóc, hệ thống tự động hiển thị lịch chăm sóc để nhắc nhở nhân viên theo dõi tránh tình trạng quên lịch và giúp bạn thống kê và theo dõi lịch của nhân viên.

Đây là tính năng rất thích hợp cho các công ty làm về phân phối như dược phẩm, mỹ phẩm,.. hay có lịch đi tuyến hoặc các công ty hay có lịch chăm sóc khách hàng tự động.

Để sử dụng tính năng này bạn làm theo hướng dẫn sau:

1. Thiết lập lịch chăm sóc

 Bước 1: Truy cập vào phần lịch chăm sóc



Bước 2: Nhấp chuột vào Thêm mới để tạo lịch chăm sóc



Bước 3: Bạn điền tên lịch chăm sóc

-         Tên lịch chăm sóc.

-         Người phụ trách: ai sẽ là người phụ trách lịchh này.

-         Lần chăm sóc: là số lần nhân viên của bạn sẽ chăm sóc khách hàng ở trên lịch này. Nếu bạn không chọn thì hệ thóng sẽ tự động sinh lịch không giới hạn.



Bước 4: Chọn danh sách khách hàng cần chăm sóc: Nhấp chuột vào Thêm một khách hàng

Bạn có thể tìm kiếm theo nhiều cách khác nhau: bạn có thể chọn theo từng khách hàng, theo nhóm.., bạn ấn Enter để hệ thống hiển thị ra các khách hàng cần tìm kiếm.



Lựa chọn khách hàng ở màn hình tiếp theo, sau đó nhấn Đóng:


Bước 5: Bạn tích lựa chọn lịch chăm sóc

Bạn có thể đặt lịch chăm sóc theo:

-         Thứ trong tuần: Thứ Hai, Ba, Tư, Năm, Sáu, Bảy, Chủ Nhật.

-         Tuần trong tháng: Hệ thống tính theo logic tuần 1 từ ngày 1-7, tuần 8-17,...

-         Thiết lập số lần chăm sóc: Bạn thiết lập bao nhiêu lịch chăm sóc thì hệ thống sẽ sinh ra bằng đó lịch, nếu bạn không điền thì lịch sẽ sinh ra mãi mãi và đây số lần chắm sóc sẽ áp dụng cho từng đối tượng khách hàng.

Bạn có thể thêm nhanh số lịch chăm sóc với số lượng lớn khách hàng với lịch chắm sóc giống nhau bằng cách điền số lần chăm sóc, hệ thống sẽ tự động sao lưu ra các khách hàng thêm vào lịch chăm sóc.

-         Hoặc có thể kết hợp với Ngày bắt đầu – Ngày kết thúc: số lịch chăm sóc sẽ sinh ra trong đúng thời gian bạn setup, sau  thời gian đó lịch sẽ ngưng không sinh ra nữa.



Bước 6: Bạn nhấp vào Cập nhật để thêm mới lịch chăm sóc



Bạn có thể chỉnh sửa hoặc xóa lịch chăm sóc



2. Làm thế nào để bạn sử dụng tính năng này?

Với tính năng này. Bộ phận người phụ trách sẽ sử dụng lịch chăm sóc trên app mobile.

Bước 1: Bạn tải phần mềm, đăng nhập vào app và xem lịch chăm sóc

    

Bước 2: Bạn nhấn chọn lịch chăm sóc

Hệ thống sẽ show ra hết tất cả danh sách các lịch chăm sóc, bạn chon đúng lịch 


Bước 3: Bạn nhấn vào hôm nay để xem danh sách khách hàng hôm nay bạn cần chăm sóc là ai?


                                 

Bước 4: Nhấn vào khách hàng mà bạn chăm sóc, sau đó thực hiện các thao tác sau:

ü Check in: xác định vị trí bạn đang đứng.


ü Sắp xếp hàng hóa và chụp hình gửi lên trên khách hàng, tình trạng bán hàng tại cửa hàng (nếu có)

                          

ü Tạo đơn hàng nếu khách hàng phát sinh mua hàng ngay lúc đó (Nếu có)

                          

ü Check out: để biết là bạn đã chăm sóc xong khách hàng

Tiếp tục đến các khách hàng khác.

                                                                                                                                   

3. Xem báo cáo, thống kê như thế nào?

Không chỉ giúp bạn tránh tình trạng bỏ rơi khách mà còn hỗ trợ lên báo cáo, thống kê.

Để sử dụng tính năng này bạn thực hiện các bước sau:

Bước 1: Bạn vào lịch chăm sóc chọn đúng lịch chăm sóc bạn cần xem thống kê.

                              


Bước 2: Xem báo cáo, thống kê: Bạn nhấn vào mã lịch chăm sóc.

- Xem được thông kế lịch chăm sóc của toàn bộ công ty

- Kết quả làm việc trên từng tuyến:

+ Mỗi tuyến có bao nhiêu khách hàng

+ Bao nhiêu kh được chăm sóc

+ Bao nhiêu KH có đơn hàng / BN khách hàng không

=> Đánh giá mức độc chăm chỉ làm việc của từng nhân viên, hiệu quả của từng tuyến bán hàng

Xem theo từng thời gian Tuần / Tháng / Năm

     

CHÚC BẠN SỬ DỤNG THÀNH CÔNG!

 
  

Bài Viết Liên Quan
Không có bài viết liên quan
Bình Luận

Viết Bình LuậnCancel Reply


Bài viết nhiều bình luận