1. Mục đích

- Automation này giúp tự động gửi tin nhắn ZNS khi mối quan hệ khách hàng được thay đổi sang “Siêu tiềm năng”, nhằm đảm bảo khách hàng tiềm năng được chăm sóc kịp thời, nâng cao trải nghiệm và tỷ lệ chuyển đổi.

2. Các bước thực hiện
Bước 1: Các bạn chọn biểu tượng Marketing → Marketing Automation → thêm mới → chọn Phát triển từ đầu

Bước 2: Thiết lập điều kiện kích hoạt

- Trong giao diện workflow, kéo thả và chọn điều kiện Thay đổi mối quan hệ và thao tác gửi ZNS

- Nối ra của hành động thay đổi mối quan hệ với vào của thao tác ZNS.

- Thiết lập điều kiện cụ thể:

+ Hành động thay đổi mối quan hệ:  Chọn điều kiện Trong số và Giá trị: Siêu tiềm năng. Sau đó Nhấn Cập nhật để lưu điều kiện.

+ Thao tác gửi ZNS:

• Gửi bằng OA: chọn OA Zalo đã tích hợp.
• Người nhận: chọn khách hàng.
• Mã chiến dịch: chọn chiến dịch ZNS tương ứng.
• Nội dung ZNS: chọn mẫu tin nhắn chăm sóc khách hàng “Siêu tiềm năng”.
• Có thể tích chọn thêm “Gửi SMS nếu gửi thất bại” để dự phòng.
• Nhấn Cập nhật để hoàn tất.

Bước 3: Đặt tên automation và Kích hoạt automation

- Từ thời điểm này, khi khách hàng được cập nhật mối quan hệ sang “Siêu tiềm năng”, hệ thống sẽ tự động gửi tin nhắn ZNS chăm sóc theo nội dung đã cấu hình.

3. Lưu ý

- Đảm bảo hệ thống đã tích hợp Zalo ZNS và có mẫu ZNS được phê duyệt.

- Mỗi OA chỉ có thể gửi ZNS theo mẫu đã được xác nhận bởi Zalo.

Cảm ơn bạn đã theo dõi bài viết chúc các bạn thao tác thành công!