Để tích hợp tổng đài Callio vào hệ thống Getfly CRM, bạn vui lòng thao tác theo hướng dẫn sau:

LƯU Ý:

-  Để tích hợp được hệ thống Getfly cần sử dụng module tổng đài
-  Tài khoản cấu hình phải là tài khoản admin
Nội dung kết nối với tổng đài Callio, bạn theo dõi tại bài viết: https://wiki.getfly.vn/portal/post/2064

1. Lấy thông tin tích hợp trên trang của Callio

Bạn truy cập vào tài khoản tổng đài Callio tại link: https://client.callio.vn

• Bước 1: Vào Cài đặt → Kết nối khác → Token → Click biểu tượng sao chép → Sao chép Token

• Bước 2: Chuyển sang Tab Zoiper để lấy thông tin: Domain, Số máy nhánh, Mật khẩu số máy nhánh

  

• Bước 3: Bạn vào Tự động hóa → Cuộc gọi → Sự kiện 1 cuộc gọi kết thúc → Hành động: Gửi webhook 

  

  

  

  - Ở mục đến: Điền URL nhận thông báo sự kiện có dạng: https://{{domainGetfly}}/api/callcenter/cdr 
  Ví dụ: Domain Getfly của bạn là: demo.getflycrm.com => URL: https://demo.getflycrm.com/api/callcenter/cdr

2. Thao tác tích hợp trên Getfly

Sau khi có đầy đủ các thông tin trên bạn vào hệ thống Getfly để tiến hành tích hợp.

Bước 1: Bạn vào mục Cài đặt --> chọn Tích hợp --> Tích hợp tổng đài --> Callio → Cấu hình

Bước 2: Điền thông tin vào các trường tương ứng → nhấn Lưu cấu hình để lưu thông tin:

• Domain: Ở mục 1
• API : Token lấy ở mục 1
• Đường dẫn lấy lịch sử cuộc gọi: https://clientapi.phonenet.io/call
• Địa chỉ Websocket: wss://domainCallio:7443 (Domain Callio ở mục 1)
  VD: Domain Callio: getfly.phonenet.io
   => Websocket: wss://getfly.phonenet.io:7443

Bước 3:  Sau khi tích hợp xong bạn sẽ tiến hành phân quyền và chia máy nhánh cho nhân viên theo hướng dẫn https://wiki.getfly.vn/portal/post/2260 

Bước 4: Tiến hành kiểm tra nghe gọi khi cấu hình thành công

Cảm ơn bạn đã theo dõi bài viết , chúc bạn thao tác thành công!