Cách theo dõi các khách hàng đã lâu không tương tác để chăm sóc lại


Chào anh/chị

Để theo dõi các khách hàng đã lâu không tương tác anh/chị có thể sử dụng Mối quan hệ "Liên hệ lần cuối" như sau:

Bước 1: Cách để Getlfy thay đổi liên hệ lần cuối như sau:

1. Sử dụng tính năng Thay đổi ngày liên hệ lần cuối trên Chi tiết khách hàng (xem ảnh phía dưới). Vào chi tiết khách hàng -> click ô liên hệ lần cuối -> nhập nội dung -> click vào Cập nhật


2. Khách hàng ĐỌC EMAIL hoặc CLICK LINK trong email

3. Hệ thống GỬI TIN NHẮN cho Khách hàng

4. Khách hàng Nghe điện thoại

5. Tạo đơn hàng - Tạo Báo giá - Hợp đồng - Tạo phiếu Thu 

6. Hoàn thành công việc với khách hàng và loại công việc phải là " Lịch hẹn" 

7. Thực hiện cuộc gọi với khách hàng

8. Check in - Check out - Hoàn thành - Không chăm sóc (Tương tác trong Lịch chăm sóc)

9. Tạo mới cơ hội: - Khi tích chọn KH ngoài màn hình F2 -> chọn tạo cơ hội

                                 - Khi thêm mới cơ hội ở 1 chiến dịch cụ thể

Bước 2: Anh chị có thể theo dõi số "Liên hệ lần cuối " ở ngoài màn hình F2 Khách hàng như sau:


Bước 3: Vào Cài đặt--> CRM --> Khách hàng --> Mối quan hệ ---> Setup số ngày đừng quên --> Như vậy cứ mỗi khi khách hàng có liên hệ lần cuối lớn hơn số ngày anh/chị thiết lập thì Khách hàng sẽ vào mối quan hệ "Đừng quên" --> Anh/chị hãy yêu cầu nhân viên của mình tương tác với khách hàng thường xuyên hơn nhé!


Chúc anh chị một ngày làm việc vui vẻ!

Bài Viết Liên Quan
Không có bài viết liên quan
Bình Luận

Viết Bình LuậnCancel Reply


Bài viết nhiều bình luận